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Resilienz-Selbsttest:
Wie gestresst ist Ihr Empfangsteam?

"Anrufe werden werktags in > 90 % der Fälle sofort angenommen."

"Anrufe werden werktags in > 90 % der Fälle sofort angenommen."
A
B
C

„Während der Sprechzeiten werden wir nur selten durch Telefonklingeln unterbrochen.“

„Während der Sprechzeiten werden wir nur selten durch Telefonklingeln unterbrochen.“
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„Nach jedem Telefonat müssen wir die Gesprächs­informationen noch einmal manuell in die Praxis­software eintragen.“

„Nach jedem Telefonat müssen wir die Gesprächs­informationen noch einmal manuell in die Praxis­software eintragen.“
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Trotz hohen Telefonaufkommens können wir uns auf die Patient:innen vor Ort konzentrieren.

Trotz hohen Telefonaufkommens können wir uns auf die Patient:innen vor Ort konzentrieren.
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"Wir haben < 1 Std. Reaktionszeit auf wichtige Rückrufwünsche."

"Wir haben &lt; 1 Std. Reaktionszeit auf wichtige Rückrufwünsche."
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"Wir sehen alle eingehenden Anrufe in einer Oberfläche - kategorisiert und auf einen Blick."

"Wir sehen alle eingehenden Anrufe in einer Oberfläche - kategorisiert und auf einen Blick."
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"Anrufspitzen (Mo 8 Uhr) stören unsere Sprechstunde kaum."

"Anrufspitzen (Mo 8 Uhr) stören unsere Sprechstunde kaum."
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"Wir arbeiten unsere Telefonliste täglich ohne Probleme ab."

"Wir arbeiten unsere Telefonliste täglich ohne Probleme ab."
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